par Katrien Decroos | Sep 21, 2025 | Risque et Crise
Les deux agences conseil unissent leurs forces pour répondre à la demande croissante d’expertise en affaires publiques et réglementaires, communication du changement et communication de crise
Septembre 2025 – Les agences Square Circle et SoWhatCommunications unissent leur expérience et leur expertise au sein d’une nouvelle structure commune, avec une mission partagée : conseiller et accompagner les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs objectifs en matière de communication stratégique, de réputation et de communication du changement. Dans un contexte où presque chaque entreprise est confrontée à des défis majeurs, allant de nouvelles législations et réglementations à la pression économique, en passant par l’incertitude géopolitique et les réorientations stratégiques, le besoin de communication stratégique et de management efficace des parties prenantes ne cesse de croître. En effet, ces changements ne touchent pas seulement les cadres supérieurs, mais ont également un impact sur les employés, les clients, les investisseurs, les décideurs politiques et le grand public. C’est précisément dans ce contexte qu’une communication interne et externe claire, crédible et stratégiquement ciblée fait la différence.
Une vision commune, des expertises complémentaires
SoWhatCommunications et Square Circle combinent désormais leurs expertises complémentaires en matière d’affaires publique et réglementaires, de communication de crise et de communication du changement dans une approche intégrée. Ensemble, ils aident les organisations à anticiper et faire face au changement, en mettant l’accent sur une communication qui soutient les transformations stratégiques, aligne les parties prenantes, protège et renforce la réputation, et rend le changement compréhensible et gérable tant en interne qu’en externe.
Olivier Hinnekens, Managing Director SoWhatCommunications : « Nous constatons que les organisations ont plus que jamais besoin d’un accompagnement à la fois solide sur le fond, qui ait du sens sur le plan stratégique et porté par une expertise senior. L’expertise de Square Circle nous permet d’accompagner nos clients de manière encore plus ciblée, avec des conseils stratégiques en communication qui renforcent les organisations et les rendent plus résilientes en période de turbulences. Nous travaillons à l’intégration de nos activités et développons de nouveaux outils pour soutenir nos clients de manière encore plus efficace. »
Katrien Decroos rejoint SoWhatCommunications en tant que partenaire associée
Katrien Decroos, cofondatrice de Square Circle, rejoint SoWhatCommunications comme associée. Avec plus de 30 ans d’expérience en communication stratégique, en soutient managérial et en gestion de crise, elle est l’une des pionnières en Belgique dans la mise en place de pratiques de communication de crise et de communication du changement lors de restructurations et transformations.
Square Circle, qu’elle a fondé avec Ludo Goethals en 2002, s’est forgé au fil des années une solide réputation de partenaire discret mais déterminé pour les dirigeants confrontés à des défis complexes en matière de communication.
Katrien Decroos, Managing Director Square Circle: « Nous pensons qu’une communication forte est la clé de la résilience et de l’agilité des collaborateurs au sein de toute organisation. Le partenariat avec SoWhatCommunications nous permet de mieux soutenir encore mieux nos clients grâce à une approche intégrée, centré sur l’impact, tant en interne qu’en externe. La vaste expertise que nous avons ensemble nous permet également d’accompagner des projets encore plus importants et complexes, tant en Belgique qu’à l’international. »
Les deux agences conseil continueront à soutenir leurs clients existants, et le feront désormais sous le nom de SoWhatCommunications Powered by Square Circle afin de relever ensemble de nouveaux défis, de mettre à profit leur expertise commune et de renforcer leur offre.
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À propos de SoWhatCommunications et Square Circle
SoWhatCommunications et Square Circle sont deux agences conseil belges de référence dans le domaine de la communication stratégique et des affaires publique et réglementaires. Ensemble, ils accompagnent les entreprises, les pouvoirs publics et les organisations dans le cadre de transformations profondes, de restructurations, de crises et de défis en matière de réputation. Leur offre commune couvre la communication stratégique, la communication de crise, la communication du changement, les affaires publiques et réglementaires, la communication interne, les formations en communication, la formation aux médias, le management des parties prenantes et la gestion intérimaire.
Le nouveau partenariat SoWhatCommunications Powered by Square Circle réunit une équipe complémentaire d’experts seniors : Olivier Hinnekens (Affaires publiques et communication de crise), Katrien Decroos (Communication de crise, interne et du changement), Olivier Trop (Communication interne et du changement, relations avec les médias), Wim Hautekiet (Communication financière et du changement), Stefanie Pollet (Affaires publiques et communication du changement) et Pierre Deraedt (Affaires publiques et communication du changement).
Plus d’informations : www.sowhatcoms.com et www.squarecircle.be
Contact presse – Olivier Trop – +32 486 510 419 – olivier.trop@sowhatcoms.com
par Katrien Decroos | Août 19, 2024 | All - Tout, Communication
Dans nos blogs précédents, nous avons parlé de l’importance d’écouter les collaborateurs et de transformer leurs idées en actions concrètes. Nous nous concentrons à présent sur un aspect crucial de la communication : le message.
L’importance du message
Le message doit véhiculer des informations de manière efficace aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation. La communication d’entreprise va donc essentiellement créer et maintenir une compréhension partagée du travail tout en assurant une connexion continue entre les collaborateurs et le management. Cela s’applique à la fois en interne, au sein des équipes et des départements, et en externe, vis-à-vis des clients et de la communauté au sens large, mais aussi des médias.
La communication interne
L’un des plus grands défis pour les entreprises est de traduire les objectifs stratégiques en messages concrets et compréhensibles à tous les niveaux de l’organisation. Un message adéquat permet d’intégrer les objectifs de l’entrepise au travail quotidien des collaborateurs. Il garantit que chaque membre de l’organisation sait pourquoi certaines décisions sont prises et comment son rôle contribue à l’ensemble de la situation.
Le mythe de la cascade
De nombreuses organisations s’appuient sur un système en cascade pour diffuser l’information du sommet vers le reste de l’organisation. Ce système consiste à faire passer les messages de la direction à travers les différents niveaux de gestion. Malheureusement, ce système ne fonctionne pas toujours comme prévu. Les messages sont simplement transmis, sans contexte ni explication, ce qui entraîne une déconnexion et une incompréhension.
Concrétiser le message
Des messages efficaces traduisent des objectifs de haut niveau en actions concrètes.
Que signifie une décision stratégique pour les activités quotidiennes d’un vendeur ou d’un ingénieur ?
Prenons l’exemple d’une entreprise qui travaille sur la transition vers le développement durable. Pour les techniciens, cela peut signifier continuer à vendre des contrats de maintenance, mais en mettant l’accent sur la manière dont ils contribuent à l’efficacité énergétique. Il est important de faire comprendre ce changement subtil d’orientation.
Il est normal que la direction ne puisse pas étoffer les détails – c’est le travail des cadres en co-création avec leurs équipes. Ils doivent traduire les ambitions stratégiques en actions pratiques et compréhensibles.
Des messages authentiques
Les messages ne doivent pas seulement être clairs, mais aussi authentiques et inspirants.
Le meilleur moyen pour un dirigeant de construire son message est de s’appuyer sur trois éléments : le rapport (la tête), l’émotion (le cœur) et l’action (les mains).
Les gens se limitent généralement au ratio, mais si vous voulez persuader avec des messages authentiques, vous avez également besoin des autres éléments. Les professionnels de la communication peuvent aider les cadres à développer ces éléments à l’aide d’outils pratiques.
Résumé : construire des messages percutants est plus difficile qu’on le croit
Il ne s’agit pas seulement de transmettre des informations, mais également de guides les collaborateurs et de les collaborateurs et de concrétiser les objectifs stratégiques en actions pratiques.
En se concentrant sur des messages authentiques, clairs et orientés vers l’action, les organisations peuvent mieux communiquer et atteindre leurs objectifs.
Envie d’inspiration sur la manière d’aborder cela concrètement ? Chez Square Circle, nous sommes prêts à vous aider !
par Katrien Decroos | Mai 29, 2024 | All - Tout
Dans notre blog précédent sur les sessions d’écoute, nous avons souligné à quel point il est crucial d’écouter sincèrement les collaborateurs. Qu’il s’agisse d’explorer les sujets soulevés dans l’enquête auprès des collaborateurs ou d’explorer un courant sous-jacent d’insatisfaction et de résistance au changement, les sessions d’écoute constituent une étape importante. Mais ce n’est qu’une fois ces séances terminées que le véritable travail commence. En effet, l’écoute seule ne suffit pas. La question est de savoir ce que l’on fait des connaissances acquises au cours de ces conversations. Et surtout, comment transformer ces informations en plans d’action concrets qui entraînent un véritable changement ?
Identifier les problèmes
Le point de départ consiste à identifier les questions essentielles. Chez Square Circle, nous utilisons un certain nombre de « leviers » cruciaux que nous incluons dans notre analyse en tant que norme. Ces leviers constituent les éléments de base pour l’élaboration de plans d’action efficaces. D’après notre expérience, voici les trois plus importants :
1. Structure organisationnelle : comment l’organisation est-elle structurée? Par exemple, une structure matricielle complexe peut entraîner des problèmes de communication et un manque de transparence entre les différents niveaux de gestion.
2. La communication : Comment se déroule la communication au sein de l’organisation? Les collaborateurs peuvent-ils trouver et partager facilement des informations? Existe-t-il une culture d’ouverture et d’écoute véritable? Un système de communication inefficace et un manque de communication connectée peuvent entraîner la frustration et la démotivation des collaborateurs.
3. Stratégie : les objectifs stratégiques de l’organisation sont-ils clairement communiqués? L’organisation offre-t-elle suffisamment d’opportunités de développement personnel et professionnel aux collaborateurs?
Leviers de reporting
L’étape suivante consiste à signaler les leviers à l’équipe de direction. Mais comment transmettre les préoccupations des travailleurs ? L’expérience nous apprend qu’il est préférable de le faire non seulement dans le langage de la direction, mais aussi dans le langage littéral des collaborateurs eux-mêmes. Des phrases telles que « Personne n’ose poser de question parce que, de toute façon, il n’y aura jamais de réponse » sont beaucoup plus percutantes que des descriptions générales et ont donc plus d’impact. Bien entendu, la vie privée des collaborateurs doit être garantie par l’anonymisation de toutes les données.
Les pièges de l’analyse des sessions d’écoute
Il est important de reconnaître que l’analyse des sessions d’écoute peut comporter des pièges. En tant que responsable (RH), vous pouvez avoir une vision étroite, ce qui est compréhensible si vous travaillez dans votre propre organisation. Des réactions telles que la défensive et l’incrédulité sont également courantes. C’est pourquoi il est utile de travailler avec un partenaire externe et neutre tel que Square Circle. L’impartialité est importante pour aller au cœur du problème (ou des problèmes), car elle permet aux collaborateurs de s’exprimer librement. Mais il est également préférable que le retour d’information soit aussi neutre que possible.
Élaborer un plan d’action
Les sessions d’écoute et les rapports fournissent une base solide pour l’élaboration de plans d’action concrets et la mise en œuvre des changements souhaités. Les points d’action peuvent concerner la communication, le développement personnel des personnes, les choix stratégiques, etc. Chez Square Circle, nous aidons les organisations à chaque étape de ce processus, de l’analyse du problème à la mise en œuvre du plan d’action. La communication sur mesure est toujours le fil conducteur. Nous verrons comment le faire correctement dans le prochain blog sur la messagerie.
Si votre organisation est consciente de l’existence d’angles morts sur le lieu de travail, mais qu’elle ne sait pas vraiment comment les découvrir et ce qu’il faut faire ensuite, contactez-nous. Nous sommes prêts à vous aider à mieux communiquer et à donner à vos collaborateurs les moyens de se développer.
par Katrien Decroos | Avr 30, 2024 | All - Tout, Communication
À une époque où la communication est rapide et la charge de travail importante, il est souvent difficile pour les organisations d’être réellement à l’écoute de leurs collaborateurs. Cela peut entraîner du stress, de la démotivation et la perte de ressources précieuses. Heureusement, les sessions d’écoute offrent une solution efficace pour combler ce déficit de communication et créer un environnement où les collaborateurs se sentent entendus et valorisés. Car pour avancer il faut savoir écouter.
Facteur de stress : manque de retour d’information
Une récente enquête menée par Page Personnel révèle que, contrairement aux attentes, le manque de reconnaissance semble être le principal facteur de stress sur le lieu de travail, suivi par la quantité de travail. Il est frappant de constater que plus de la moitié des salariés envisagent de quitter leur emploi à cause du stress, et que 20 % d’entre eux le font effectivement. Pour les demandeurs d’emploi, le manque de retour d’information s’avère être une source de stress particulièrement importante, plus encore que le fait de ne pas être engagé.
Écouter n’est pas sorcier
Ces résultats soulignent l’importance d’un environnement de travail favorable et communicatif. De nombreux employeurs se concentrent principalement sur l’attraction de nouveaux talents, mais chez Square Circle, nous pensons qu’il est tout aussi important de travailler activement à la rétention et à l’engagement des collaborateurs. Les séances d’écoute sont un moyen efficace de comprendre ce qui se passe et remédier au manque de reconnaissance.
Sessions d’écoute : un plus fort engagement
Les sessions d’écoute sont des conversations confidentielles en tête-à-tête et/ou des discussions de groupe avec plusieurs collaborateurs occupant des postes différents. Elles permettent d’approfondir les sujets brûlants, de découvrir les racines profondes de problèmes spécifiques et de proposer des solutions. Cela permet, d’une part, de sensibiliser davantage la direction, les RH et les cadres et, d’autre part, de renforcer l’engagement du personnel. Tout le monde y gagne !
Communication stratégique
En organisant des sessions d’écoute, vous obtiendrez des informations stratégiques cruciales sur votre organisation : « Savons-nous ce qui se passe entre les personnes ? Que faisons-nous pour impliquer nos collaborateurs ? Avons-nous préparé les messages de manière adéquate avant de lancer la communication ? Les cadres sont-ils prêts à communiquer ces messages ? Il n’est pas facile de répondre à ces questions lorsque l’on se trouve en plein milieu d’une situation qui risque d’être délicate. C’est pourquoi, chez Square Circle, nous offrons un soutien pratique et stratégique dans le domaine de l’écoute , tout en conservant une vue d’hélicoptère.
Expériences en matière de sessions d’écoute
Depuis plus de 15 ans, nous organisons des séances d’écoute, chaque fois sous un angle différent, comme une enquête sur la résistance au changement ou une enquête plus approfondie auprès des collaborateurs qui a permis de dégager des points importants pour la mise en œuvre de la stratégie. Les participants répondent souvent: « L’accent est souvent mis sur la rationalité des projets et les chiffres, il ne reste que peu de temps pour que nous puissions nous exprimer. Cette session d’écoute est une très bonne initiative ». Les sessions d’écoute constituent en effet une première étape importante dans la création d’un environnement ouvert où les collaborateurs peuvent faire entendre leur voix et avoir un impact sur la culture organisationnelle.
Si votre organisation est consciente de l’existence d’angles morts sur le lieu de travail, mais qu’elle ne sait pas vraiment comment les découvrir et ce qu’il faut faire ensuite, contactez-nous. Nous sommes prêts à vous aider à mieux communiquer et à donner à vos employés les moyens de se développer.
par Katrien Decroos | Mar 19, 2024 | All - Tout, Communication, Dialogue Social, HR & People Solutions, Risque et Crise, Stratégie, Transformation
En raison de circonstances économiques et de motifs stratégiques, la société belge de commerce électronique Unigro a dû cesser ses activités. Le PDG Yves Moens a été confronté à la difficile responsabilité d’informer le personnel et les parties prenantes de la réorganisation. Pour l’aider dans sa communication de crise, il a fait appel à Square Circle.
Pourquoi Unigro a-t-il décidé de contacter Square Circle ?
« Pour diverses raisons, Unigro a dû cesser ses activités, ce qui a entraîné un licenciement collectif de tous nos employés », explique Yves Moens. « Dans un premier temps, nous avons dû communiquer cette décision à notre conseil d’entreprise, à nos employés et à toutes les autres parties prenantes : clients, administration du travail, partenaires, fournisseurs et médias. Compte tenu de notre manque d’expérience dans ce type de communication, de sa nature délicate et de l’importance du timing, nous avons décidé de faire appel à un expert extérieur. »
Comment Square Circle a apporté son soutien à la communication de crise
Feuille de route
La communication de crise consiste à communiquer un projet en répondant aux préoccupations et aux besoins du groupe cible. C’est pourquoi Square Circle a d’abord organisé un atelier pour dresser la liste des parties prenantes, décider de ce qu’il faut communiquer à chacune d’entre elles, des canaux à utiliser et de la personne responsable de la communication.
Communication de crise
Ensuite, nous avons poursuivi le développement de l’argumentaire afin qu’il puisse être présenté au conseil d’entreprise en Belgique. Après approbation par la direction du groupe et le juriste d’entreprise nous avons commencé à créer les outils de communication et les documents nécessaires que l’équipe de direction allait utiliser pour anticiper les questions des parties prenantes.
« Il était extrêmement important d’impliquer l’équipe de direction locale dans le processus », explique Katrien Decroos, experte en communication de crise chez Square Circle, « si l’équipe comprend le récit, elle peut le transmettre plus facilement et ouvertement aux employés, ce qui est une marque de confiance. Et la confiance était nécessaire, car les employés devaient continuer à travailler chez Unigro des mois après l’annonce du licenciement. »
Formation aux médias
Une fois l’histoire d’Unigro clairement définie, Square Circle a donné à l’équipe de direction une formation aux médias, leur montrant comment adapter leur message aux parties prenantes et aux canaux de communication, et les conseillant sur la manière de gérer les employés au jour le jour en période d’incertitude. Enfin, le jour de l’annonce, Katrien Decroos était présente au siège d’Unigro pour recevoir la presse et s’adresser à elle. « Nous étions reconnaissants d’avoir un partenaire dans notre bâtiment qui pouvait accueillir la presse, la guider et répondre à ses questions », déclare Yves Moens. « C’était très favorable à l’image de notre entreprise.
Unigro a-t-il considéré que la communication était réussie ?
« Nous sommes très satisfaits du résultat final », remarque Yves Moens. « Notre message était bien adapté à chaque partie prenante et, grâce à une feuille de route très détaillée, tout a été planifié à la minute près lors de l’annonce. De plus, grâce aux conseils de Square Circle, nous avons pu conserver la confiance de nos employés grâce à une communication efficace et préserver la réputation de longue date d’Otto Group, notre société mère. »
Unigro recommanderait-il le partenariat avec Square Circle ?
« Absolument », déclare Yves Moens. « Leur approche était très pragmatique et nous l’avons appréciée. Ils disposaient d’outils et de modèles qu’ils pouvaient adapter à notre projet et à notre entreprise. Ils nous ont offert un point d’ancrage pour ce processus difficile. Ajoutons à cela leur flexibilité et leur réactivité, leur volonté de répondre à toutes les questions immédiates que nous nous posions. C’est très précieux lors d’une crise de communication où le timing est primordial. Sans Square Circle, nous n’aurions pas pu communiquer de manière aussi précise et professionnelle.
Quels conseils Unigo donnerait-il à d’autres entreprises en cours de restructuration ?
« Assurez-vous d’être bien préparé », suggère Yves Moens. « Cela signifie que vous devez vous entourer des bons partenaires pour définir une stratégie de communication et une feuille de route, afin de pouvoir transmettre l’annonce du licenciement de manière adéquate aux parties prenantes concernées. Bien entendu, ce type de préparation prend du temps. Dans de nombreux cas, le siège social souhaite que la communication suive rapidement, mais vous ne pouvez communiquer ce message délicat qu’une seule fois. Heureusement, le groupe Otto nous a laissé suffisamment de temps pour nous préparer. Il ne faut donc pas se précipiter. Un message nuancé prend du temps à composer ».
Avez-vous besoin d’aide en matière de communication de crise? Square Circle a plus de 25 ans d’expérience dans la préparation, le développement et l’implémentation de stratégies de communication de crise pour des restructurations, réorgansiations et fermetures. Square Circle forme les porte-paroles en communication médias et les communicateurs internes dans la communication en temps incertains. Contactez-nous pour plus d’informations.
par Katrien Decroos | Déc 12, 2023 | All - Tout
Élargir les connaissances internes, montrer son engagement social ou rassembler les clients : vous savez pourquoi et sur quoi vous organisez un débat. Mais en tant que modérateur, comment faire en sorte que votre débat se démarque ? Comment aborder des sujets de discussion courants sous un angle nouveau ? Helena Schalenbourg, conseillère en communication senior chez Square Circle, propose des conseils pratiques pour affiner vos techniques de modération.
AVANT LE DÉBAT
Posez des bases solides pour votre débat
Le travail d’un modérateur commence bien avant le débat en question. Une préparation approfondie constitue une bonne base pour une conversation naturelle.
- Explorez le sujet en effectuant des recherches en ligne et hors ligne. Lors de la phase de recherche, tenez compte des attentes de l’initiateur mais aussi du groupe cible. Sont-ils régulièrement confrontés au thème ? Quelles sont leurs connaissances préalables ?
- Rencontrez le panel à l’avance | Idéalement, vous devriez prendre le temps de faire connaissance avec chaque invité. Vous pourrez ainsi vous familiariser avec leur expertise, leur parcours et leur point de vue sur le thème central. Souvent, à ce stade, vous découvrirez également des particularités intrigantes dans la vision ou la personnalité des invités, que vous pourrez exploiter au cours du débat. Soyez curieux et écoutez avec un esprit ouvert. Une conversation ciblée d’une demi-heure par personne quelques jours à l’avance est suffisante.
- Préparez un éventail de questions | Le pire cauchemar de l’intervieweur ? Ne pas pouvoir penser à une question de suivi percutante. En utilisant un large éventail de questions variées, axées sur les aspects essentiels que vous souhaitez absolument aborder, vous pouvez toujours vous appuyer sur une bonne question et maintenir le rythme du débat. Notez-les sur des cartes si nécessaire, afin de garder la main, non seulement au sens figuré, mais aussi au sens propre, pendant le débat.
PENDANT LE DÉBAT
Favorisez les conversations constructives
Si les meilleurs débats semblent se dérouler naturellement, ils sont souvent l’effet d’un modérateur qui s’affirme et qui a du cran.
- Présentez chaque intervenant | Présentez brièvement chaque intervenant au public avant de déclarer le débat ouvert. Ou mieux encore, demandez-leur de vous dire brièvement qui ils sont eux-mêmes.
- Osez-vous jeter dans l’eau. Comment ouvrir un débat ? Une description trop détaillée de la question centrale est comme une rivière qui coule lentement et fait assoupir une salle d’experts (s’ils le sont effectivement). Dans ce cas, osez faire une annonce forte qui s’adresse à toutes les parties. Après tout, un film passionnant commence souvent par un événement percutant.
- Gardez vos distances en faisant appel à la science | La frontière entre rythmer le débat par des questions engageantes et révéler son propre point de vue est ténue. Citer une recherche scientifique pour annoncer une question est un moyen idéal d’attirer l’attention du panel et de l’auditoire sans révéler votre opinion personnelle. La neutralité est la clé !
- Sortez de la banalité. Les êtres humains ont un désir intrinsèque de profondeur et d’exploration intellectuelle. Même un débat sur un sujet banal ou technique peut être enrichi en confrontant les intervenants aux thèses de philosophes reconnus. Vous verrez, la réponse à ces questions parle souvent directement au cœur de l’auditoire.
- Parlez à l’imagination | L’imagerie est rafraîchissante. N’hésitez pas à utiliser des métaphores dans vos questions, par exemple des analogies avec le monde animal. L’établissement de parallèles avec le monde naturel permet souvent de transmettre des concepts complexes de manière vivante et accessible.
- Soyez l’avocat du diable. Si une question cruciale est sur le bout de votre langue, n’hésitez pas à la poser, mais faites-le de manière chaleureuse et amicale. L’auditoire retiendra son souffle et attendra la réponse avec impatience.
- Ne soyez pas trop sérieux. Même dans les débats sérieux, la plupart des orateurs ne sont que trop heureux de montrer leur côté ludique lorsqu’ils sont confrontés à des questions légères. Rompre le sérieux avec l’enjouement ajoute un élément humain, enrichit la dynamique du débat et crée un lien unique et parfois même mémorable entre l’orateur et le public.
- Veillez à l’équilibre – Il est rare qu’un débat vise à jeter de l’huile sur le feu. Donnez aux panélistes suffisamment d’occasions de s’exprimer, de montrer leur expertise et de présenter des arguments convaincants. Vous remarquez que quelqu’un reste en retrait ? Donnez-lui la parole sur un sous-thème avec lequel il a des affinités.
- Laissez-les briller | Modérer, c’est comme diriger une symphonie. Votre tâche consiste à faire en sorte que les panélistes s’expriment et brillent. Le succès des panélistes est aussi votre triomphe.
- Montrez votre concentration. Le contact visuel et le sourire créent la confiance dans les conversations avec les collègues, les amis et la famille. Il en va de même dans les situations professionnelles telles que les débats. Soyez attentif à votre propre langage corporel en établissant un contact visuel adéquat avec les membres du panel et en affichant un sourire bienveillant. Il contribuera à mettre le panel à l’aise.
Conseil bonus : Impliquez le public
Un débat n’est pas un exposé académique ou un rapport financier. Osez saisir l’occasion de sonder l’auditoire. Par exemple, faites participer l’auditoire à un sondage auquel il peut répondre à l’aide d’un smartphone. L’affichage en direct des réponses sur un écran fournira sans aucun doute de nouveaux éléments pour alimenter le débat.
À LA FIN DU DÉBAT
Terminez avec style
Un modérateur expérimenté accorde au moins autant d’attention à la préparation qu’à la conclusion du débat.
- Prenez le temps de dire merci| Finissez le débat en remerciant explicitement les panélistes de leur présence et de leurs points de vue intéressants. Adressez-vous ensuite au public : après tout, les personnes présentes dans la salle ont également choisi de prendre le temps d’assister au débat. Remercier toutes les personnes impliquées est un geste chaleureux dont l’impact ne doit pas être sous-estimé.
Vous souhaitez faire appel à un modérateur expérimenté ? Vous cherchez une personne objective pour faire le lien entre le panel et l’auditoire ? Square Circle est à votre disposition pour faire de votre débat une réussite !
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