Amélioration globale de la productivité, société d’intérim, Belgique, 600 collaborateurs
- Sur un marché orienté à la baisse (crise économique), maintenir la rentabilité en exploitant au maximum le potentiel interne de la société.
- Impliquer dans ce cas les collaborateurs comme moteur de créativité et de valeur ajoutée
- Prouver au groupe que la filiale belge est capable d’évoluer, même sur un marché difficile
- Placer ainsi la Belgique en bonne position pour bénéficier des futurs investissements du groupe et renforcer la position de la société
ANALYSE
Le CEO a découvert l’approche socio-économique (SEAM) dans une autre société où il était administrateur indépendant.
Le diagnostic horizontal et vertical donne l’analyse suivante :
Grand potentiel de performances économiques cachées
Problèmes structurels entre les services Ventes et Support qui paralysent la relation
Manque d’engagement des collaborateurs du siège
Le management ne se préoccupe pas vraiment de diriger les collaborateurs
Les formations sont de bonne qualité mais pas exploitées
Les outils et logiciels présents pourraient être utilisés plus efficacement
Grand enthousiasme dans les rangs des collaborateurs pour contribuer aux changements si la direction évolue
APPROCHE
- Approche par étapes
Étape 1 : 2 Business Units (BU) + HQ
Étape 2 : les 2 autres Business Units
Étape 3. Agences
- Calcul du potentiel économique en cas d’optimisation des coûts cachés
- Plans d’action par et pour les collaborateurs pour remédier progressivement aux pertes d’énergie
- Outil SEAM utilisé pour activer l’implémentation de la stratégie à tous les niveaux à travers des plans d’action prioritaires
- Formations sur les outils de management pour mieux diriger les collaborateurs
- Formation d’intervenants internes pour renforcer l’approche SEAM dans la société
RESULTATS
- Année 1 après l’approche : le bénéfice de la société a progressé de 8 % alors que le marché a reculé de 2 % grâce à une meilleure collaboration plus étroite entre les équipes et les collaborateurs
- qui a débouché sur une hausse des ventes Coûts cachés (pertes d’énergie) transformés en valeur ajoutée économique : 4,9 Mio €
- L’approche a conduit à une nouvelle structure organisationnelle pour mieux diriger les BU
- Le renouvellement au niveau de la direction des BU a fait souffler un vent de fraîcheur
- La société a maintenant une approche de management pour une adaptation en continu aux évolutions du marché
- Décision de mieux exploiter l’approche SEAM pour développer le potentiel futur