Productie-eenheid internationale groep

Toenemende kwaliteitsproblemen hebben negatieve impact op productiviteit en leveringsafspraken
Het is moeilijk om de mensen te mobiliseren om er iets aan te doen omdat vakbond alles blokkeert: status quo is voor hen enige optie
Arbeidsongevallen te hoog

Fabriek is een jaar voordien overgenomen.
Nieuwe directie moet een frisse wind doen waaien want de conversiekosten zijn te hoog en er is te weinig flexibiliteit.
Indien dit niet gebeurt, staat de toekomst van de fabriek op het spel.

ANALYSE

Luistersessies op basis van vrijwilligers (door vakbond opgelegd). Meer dan 250 pers.

10 specifieke kritische problematieken uit sessies gekomen.

Gemis aan credibiliteit en vertrouwen supervisors

Gebrek aan luisterbereidheid leiding tov vloer

3. Verdeling verantwoordelijkheid op de lijnen

4.Productieplanning ontoereikend

5.Verlofregeling leidt tot productieverlies

6.Onvoldoende toepassing veiligheidsvoorschriften

7.Gebrekkige communicatie hele lijn

8.Nood aan nieuwe overlegmodus met de vakbonden (verlamming)

9.Betere ‘mobilisatie’ medewerkers aan de machines om kwaliteit te verbeteren

10.Probleempersonen

AANPAK

Keuze om volledig rapport onverbloemd en gedetailleerd aan de hele fabriek voor te stellen (transparantie) via groepssessies

Executive team gecoacht om de strategie op 3 jaar te implementeren en elk niveau tot op de vloer hierin te betrekken.

Actie ondernomen om de problemen niet meer alleen top-down aan te pakken maar ook bottom-up door de ploegbazen en medewerkers te betrekken en te valoriseren.

Plan uitgewerkt om stap voor stap via een transparant beleid het vertrouwen van vakbonden te winnen en hen via een ‘pedagogische aanpak’ te wijzen op het belang van veranderingen om de toekomst van de fabriek te bestendigen.

RESULTAAT

Cascade voor de implementatie van de strategie is ingevoerd

Communicatie van de inhoud van de luistersessies heeft als catharsis gewerkt. Medewerkers hebben eindelijk hun verzuchtingen openbaar kunnen maken.

Aanpak van de vakbonden kritisch bekeken door medewerkers die wel open staan voor verbeteringen (toekomst).

10 thema’s zijn aangepakt met concrete voorstellen en acties (stappenplan 3 jaar)

Er zijn persoonlijke problemen tussen Executive Team leden opgelost

Kwaliteit is verbeterd, wordt voortgezet

Relatie vakbonden is minder strak gespannen

Grotere transparantie zorgt voor een beter klimaat in de fabriek. Medewerkers worden meer betrokken in de veranderingsprocessen. Belangrijke pijnpunten in de werkorganisatie zijn eindelijk grondig aangepakt.