• CEO, HRM, Project Manager, Communicatieverantwoordelijke
• Managers in de organisatie die als leidinggevenden aan het hoofd staan van een team waar veranderingen een impact zullen hebben
• Managers die een reorganisatie, een M&A, een complex of nieuw strategisch project voorbereiden

• U leert hoe u de communicatie planmatig aanpakt zodat u meester blijft over het proces
• U komt te weten hoe u de inhoud en consistentie van de communicatie op een professionele manier kan uitwerken, en dit naar alle stakeholders
• U krijgt tools om het managementteam en leidinggevenden te versterken door ze te informeren, te betrekken in de verandering

3 werksessies van 2 uur (individueel of in groep)

Deel I: Introductie, praktijkervaring en advies bij de eerste stappen van de voorbereiding (2u)

1. Het traject opzetten

• Kernobjectieven van de communicatie-aanpak
• Samenstelling van een werkbaar team
• Voorzorgsmaatregelen om confidentialiteit te behouden        

2. Communicatieplatform, de communicatie bestemd voor de ondernemingsraad/ sociale partners
   • Hoe vertaal ik een ‘business case’ in een krachtige en beknopte presentatie aan de sociale partners? Deze presentatie wordt dan ook het communicatieplatform voor alle communicaties.
3. Communicatie met alle externe stakeholders: autoriteiten, business relaties, klanten, leveranciers
   • Typedocumenten, voorbeelden, advies

Deel II: De communicatie en het communicatieproces tot in de puntjes plannen en voorbereiden (2u)

 Opmaken van een tool (ROADMAP) waar stakeholders, communicatiekanalen en communicatiedocumenten worden gespecifieerd met een retroplanning voor het opmaken van alle documenten, het organiseren van de aankondiging, het verloop van de aankondiging dag en de volledige communicatie ‘roll out’.

1. Interne communicatie
   • Communicatiecascade naar middle management en het personeel, met inbegrip van documenten, briefing voor het management, meest gestelde vragen en antwoorden. Communicatie bestemd voor de groep en andere vestigingen.
2. Informatie en consultatie (indien collectief ontslag)
   • Communicatie tijdens deze periode
   • Vergaderingsdynamiek: praktisch
     

Deel III : Communicatie in onzekere tijden (2u)

1. Crisis communicatie bij sociale onrust
   • Crisisteam
   • Proces en aanpak
   • Mogelijke crisis scenario’s
2. Hoe ga ik met mijn medewerkers om in moeilijke omstandigheden?
   • Training bestemd voor het management (top en middle management) 

3. Communicatie naar de media
   • Bepalen van de strategie
   • Hoe omgaan met de media
   • Opmaak holding statement, persbericht
   • Monitoring

Umicore: New Leader Assimilation workshop met  een zeer ervaren team waarin één van de teamleden recent aan het hoofd van het bestaande team kwam te staan

• HRM, Project Manager, Communicatie
• Managers in de organisatie die als leidinggevende aan het hoofd staat van een team waar veranderingen een impact zouden kunnen hebben
• Managers die een reorganisatie, een M&A, een complex of nieuw strategisch project implementeren en opvolgen

• De deelnemers leren werken met de verandercurve en krijgen advies over wat best kan ondernomen worden om de medewerkers op een positieve manier te doen evolueren, rekening houdend met hun plaats op de curve. Naargelang hun situatie is de aanpak wel verschillend.
• De Change Barometer laat medewerkers toe om zich met een éénvoudige click te positioneren op de veranderingscurve van Kübler Ross. Deze informatie laat leidinggevenden toe om correct te reageren naar medewerkers toe en hen te efficiënt te ondersteunen.

Na een briefing en een administratieve/digitale opstart, kan het instrument zeer snel geïmplementeerd worden.

• Samenstelling van 1 of 2 teams van minimum 7 personen
• Link naar de tool wordt via mail naar de medewerkers gestuurd
• Medewerkers worden gevraagd om binnen de week de tool te doorlopen en zichzelf op de curve te plaatsen (5 minuten)
• De Change Barometer is een digitaal instrument dat via een link kan geactiveerd worden. Het platform heeft 2 dimensies: leidinggevende en medewerker.       
• De leidinggevende krijgt een globaal overzicht van alle posities op de curve met daaraan gekoppeld de passende acties die ondernomen kunnen worden naar de medewerkers toe.

De positionering die de medewerkers aangeven op de curve werkt laagdrempelig en is anoniem.  Het resultaat op de curve wordt in het platform bijgehouden gedurende 90 dagen of zolang het project loopt.

Automobielsector: verschillende Self Managed Learning groepen gefaciliteerd in België en Zweden in het kader van een specifiek ontwikkelingstraject voor aanstaande leidinggevenden

Deze workshop richt zich tot allen die leiding geven aan een team.

• Een versterking van de competenties en vaardigheden op vlak van communicatie
• Een betere beheersing van uw werkomgeving
• Strategische managementvaardigheden belangrijk voor de evolutie
• Een versterking van de overtuigingskracht en de mobilisatie van het team

FACE TO FACE OPLEIDING VAN 4 UUR, MET FOCUS OP DE PRAKTIJK EN ONMIDDELLIJK TE GEBRUIKEN

THEORETISCH GEDEELTE: SLEUTELMOMENTEN OM INSTEMMING TE BEKOMEN (45 minuten)

• Hoe werkt ons brein als het bevraagd wordt?
• Welk proces gebruikt hij om tot een beslissing te komen?
• Hoe dit proces gebruiken om te overtuigen wanneer men communiceert? 
• Hoe de link maken en overgaan tot de 3 soorten argumenten die de kracht zijn van leadership communicatie?
• De communicatie opbouwen als men 3, 10 of 30 minuten heeft om te overtuigen.
• Hoe de niet verbale communicatie managen, wetende dat zij meer dan 50% bedraagt van de overtuigingskracht?
• Hoe de principes van leadership communicatie integreren in de geschreven communicatie?

PRAKTISCH GEDEELTE: INTERACTIEVE OEFENINGEN (3uur)

• De theoretische kennis omzetten in de praktijk aan de hand van een presentatie, geëvalueeerd en besproken door de deelnemers en de lesgevers.
• Feedback en individuele coaching op de niet verbale communicatie.
•  Na de workshop kan elke deelnemer een beroep doen op de lesgevers om hun volgende communicatie “af te toetsen” en zo hun opleiding te perfectioneren.

TRAINING BESTAAT OOK IN HYBRIDE VORM

• 1,5 uur @home (video & voorbereiding oefening)
•  uur @onsite (face to face coaching oefening en praktijk)

Equans, AGC Automotive Europe, D’Ieteren, British Telecom Benelux, Becton Dickinson, BD Europe, Barco

Directiecomité, middenkader en iedereen die verantwoordelijk is voor een team

• Begrijpen hoe mensen reageren op verandering
• Het effectief beheren van elke cyclus van verandering
• Het ondersteunen van elke werknemer volgens zijn of haar eigen persoonlijkheid
• Het team operationeel en betrokken houden
• Bijdragen aan de voorbereiding van de volgende stappen

1 UUR PERSOONLIJKE TRAINING OF WEBINAR

• Uitleg over de verandercurve en hoe om te gaan met elke cyclus
• In geval van verandering met ontslag: context, uitdagingen en juridische implicaties (indien relevant)
• Praktisch advies: wat te doen naar gelang van de situatie?
• Vragen & antwoorden, interactieve discussie

Alliance International, Allnex, AMP, Agence et Messagerie de la Presse, Astellas Pharma Belgium, Barco, Bekaert, Becton Dickinson, Damart, Doosan, D’Ieteren, Douwe Egberts, Friesland Campina, Henrad, Ingersoll Rand EMEA, Keter Curver, Lagardère Retail Travel, L’Oréal, Läntmannen, LSG Sky Chef, Magotteaux, Mondelez, Plastic Omnium, Struik Foods, UCB, Unigro, Vesuvius

Individueel

• De Results Roadmap™ kan ingezet worden in het kader van persoonlijke ontwikkeling, carrière planning, als hulpmiddel bij individuele uitdagingen en bij het bereiken van professionele of persoonlijke doelstellingen.
• De Results Roadmap™ kan gebruikt worden als een onderdeel van een coachingtraject of als ondersteunende tool bij elke situatie waarbij men naar een vooraf bepaald resultaat of verandering toe wil werken. Deze aanpak kan volledig individueel begeleid worden of in een groepsetting waarbij elke deelnemer in dit geval aan de eigen specifieke doelstellingen werkt.

Teams

• Bedrijven en organisaties kunnen de Results Roadmap™ inzetten binnen allerlei programma’s zoals transformatie en change initiatieven, reorganisaties, fusies, alignering en implementatie van strategische doelstellingen, carrière ontwikkeling, teambuildings, …

• De Results Roadmap™ methode is een krachtige tool die rekening houdt met de moeilijkheden waarmee veranderingen gepaard gaan.

• Vertrekkend vanuit een vooraf bepaalde uitdaging of collectief resultaat dat jezelf, de organisatie of het team wil bereiken wordt stapsgewijs de weg in kaart gebracht met de acties die het team zal ondernemen om dit gewenst resultaat te bereiken.

Invidueel

• Op een gestructureerde manier word je begeleid in het onderzoeken van de mogelijke opties en het in kaart brengen van de helpende factoren voor het succesvol bereiken van het resultaat. Maar ook de obstakels, de mogelijks belemmerende gewoontes en andere onderliggende factoren die de af te leggen weg bemoeilijken worden aan de oppervlakte gebracht. Zo bouwt u een realistisch plan van aanpak op dat rekening houdt met de ups en downs op de weg naar succes.
• Via deze aanpak creëer je niet alleen helderheid rond de beste weg om te nemen om uw resultaat te behalen, maar ook een sterke motivatie en positieve energie om de volgende stappen te zetten en hiermee effectief aan de slag te gaan.

Teams

•  Op een gestructureerde manier wordt het team begeleid in het onderzoeken van de mogelijke opties en het in kaart brengen van de helpende factoren voor het succesvol bereiken van het resultaat. Maar ook de obstakels, de mogelijks belemmerende gewoontes van het team en andere onderliggende factoren die de af te leggen weg bemoeilijken worden aan de oppervlakte gebracht. Zo bouwt het team een realistisch plan van aanpak op dat rekening houdt met de ups en downs op de weg naar succes.
• Via deze aanpak creëer je betrokkenheid in het team rond het te behalen resultaat of de te verwezenlijken verandering. Door de collectieve opbouw ontstaat een sterk momentum en kan je voortbouwen op de aanwezige positieve energie, om volgende stappen te zetten en de beweging vast te houden.

• De Results Roadmap™ methode wordt toegepast in een individuele of team werksessie (of meerdere teams) begeleid door een gecertifieerde facilitator.

Individueel

• De  werksessie kan face to face (2,5u) of virtueel (3u) georganiseerd worden.
• De sessie kan volledig individueel of in een grotere groep doorgaan, waar elke deelnemer dan individueel werkt aan eigen specifieke doelstellingen.

Team

• De face to face workshop duurt 4 uur, er is mogelijkheid tot een uitgebreidere versie voor specifieke team situaties (er wordt vooraf besproken welke formule het meest aangewezen is)
• De workshop kan ook virtueel georganiseerd worden, gesplitst in 2 sessies.

• Projectontwikkelaar: workshops met verschillende werkgroepen die de opdracht kregen om een motiverend en realistisch actieplan uit te werken ter ondersteuning van het behalen van de middellange termijn ambities van de onderneming
• Talent programma in een industrieel bedrijf: elke deelnemer aan het Talent Programma werkte een eigen Results Roadmap uit rond het behalen van de gewenste carriere doelstellingen.

CEO, CFO, COO, HRM, Communicatie, Marketing & Sales.

• Een nieuwe realistische kijk te hebben op de wereld van een journalist…
• Krachtige boodschappen te formuleren die hun doel bereiken
• Uw niet-verbale communicatie te beheersen
• Via een efficiënte techniek uw kernboodschappen over te brengen (TV, Radio, geschreven media)

4 UUR DURENDE INTERACTIEVE WORKHOP VOOR MAX. 3 DEELNEMERS, INCLUSIEF CAMERATRAINING EN INDVIDUELE COACHING.

Theoretisch gedeelte (1 uur)

• Hoe werkt de media?
• Hoe wordt het nieuws opgebouwd?
• Briefings
• Het formuleren van uw kernboodschappen met een specifieke techniek

Praktisch gedeelte: INTERACTIEVE OEFENINGEN (2 LIVE INTERVIEWS PER DEELNEMER)

• Door gebruik te maken van het interviewrooster, het voorbereiden van een live interview, het formuleren van de juiste boodschappen
• Samen de kernboodschappen van de media voorbereiden
• Live interview met camera
• Individuele coaching op niet-verbale communicatie

• Hoe het crisisteam werkt
• Toepassing van het crisisplan en het bedrijfscontinuïteitsplan
• & externe communicatie inclusief interviewtechniek (gebaseerd op tv-interviews)
• Communicatie met de sociale partners
• Individuele coaching op de niet verbale communicatie en verbale communicatie.

INTERACTIEVE WORKSHOP VAN 1 DAG VOOR MAX. 10 DEELNEMERS, INGEDEELD IN GROEPEN VAN MAXIMAAL 3 PERSONEN

• Herziening van de belangrijkste punten van het bestaande crisisplan, de principes van het crisisbeheer
• Interactie met de media/extern publiek
• Groepswerk aan een reëel crisisverhaal
• Voorbereiding van het crisisplan
• Het opstellen van kernboodschappen
• Interviewtechnieken
• Live interview van elke deelnemer
• Groepsleren

Cytec, Becton Dickinson, Schulman, Tereos, Telenet, Makro, IFB The Health Network

C-suite leadership en leadership met operationele verantwoordelijkheid, risk managers, internal audit, cyber security professionals, IT security manager.

• Begrijp de verschillende soorten business crisis
• Begrijpen en toepassen van verschillende crisis management models
• Opstellen van een crisis management strategie
• Bouw een effectief crisis management team
• Opstellen van een crisis management team over vercshillende locaties en businesslijnen heen
• Maak betere beslissingen in een crisis context
• Maak een strategische overzicht van de zwakke punten in je organisatie

EEN WORKSHOP VAN 8 UUR, MET ZOWEL WETENSCHAPPELIJKE INZICHTEN ALS PRAKTISCHE TOEPASSINGEN.

De belangrijkste onderwerpen die aan de opleiding worden behandeld zijn:

• Crisisbeheersingsmodellen en de toepasbaarheid daarvan op specifieke soorten operationele crises
• Tools, technieken en checklists
• Besluitvorming onder stress
• Crisis leadership
• Crisis Tabletop Simulation Case

Cyber Crime Units across Europe (law enforcement) though the C1b3rWall Academy, Engie (Europe & HQ) and multiple executive counseling sessions with CIO – COO.