• CEO, RH, chef de projet, responsable de la communication
• Les managers de l’organisation qui, en tant que cadres, sont à la tête d’une équipe qui sera touchée par les changements
• Les managers qui préparent une réorganisation, une fusion-acquisition, un projet stratégique complexe ou nouveau

• Apprendre à planifier la communication afin de garder le contrôle du processus
• Découvrir comment élaborer le contenu et la cohérence de la communication de manière professionnelle, et ce, à l’intention de toutes les parties prenantes
• Disposer d’outils pour renforcer l’équipe de direction et les responsables en les informant et en les impliquant dans le changement

3 sessions de travail de 2 heures (individuelles ou en groupe)          

Partie I : Introduction, expérience pratique et conseils pour les premières étapes de la préparation (2 h)

1. Mise en place du parcours
   • Objectifs clés de l’approche communicationnelle
   • Composition d’une équipe efficace
   • Mesures de précaution pour préserver la confidentialité

2. Plateforme de communication, communication destinée au conseil d’entreprise/aux partenaires sociaux
   • Comment traduire un « business case » en une présentation concise et percutante à l’intention des partenaires sociaux ? Cette présentation servira ensuite de plateforme de communication pour toutes les communications.
3. Communication avec toutes les parties prenantes externes : autorités, relations commerciales, clients, fournisseurs
   • Documents types, exemples, conseils

Partie II : Planifier et préparer dans les moindres détails la communication et le processus de communication (2 h)

1. Élaboration d’un outil (ROADMAP) qui spécifie les parties prenantes, les canaux de communication et les documents de communication, avec un planning rétroactif pour la rédaction de tous les documents, l’organisation de l’annonce, le déroulement de la journée d’annonce et la mise en œuvre complète du processus de communication.

2. Communication interne
   • Cascade de communication vers les cadres intermédiaires et le personnel, y compris les documents, le briefing pour la direction, les questions les plus fréquemment posées et les réponses. Communication destinée au groupe et aux autres sites.
3. Information et consultation (en cas de licenciement collectif)
   • Communication pendant cette période
   • Dynamique des réunions : aspects pratiques

Partie III : Communication en période d’incertitude (2 h)

1. Communication de crise en cas de troubles sociaux
   • Équipe de crise
   • Processus et approche
   • Scénarios de crise possibles
2. Comment gérer mes collaborateurs dans des circonstances difficiles ?
   • Formation destinée à la direction (cadres supérieurs et intermédiaires)

3. Communication avec les médias
   • Définition de la stratégie
   • Comment gérer les médias
   • Rédaction d’une déclaration officielle, d’un communiqué de presse
   • Suivi

Nos recommandations et outils s’appuient sur notre expérience acquise lors de plus de 210 réorganisations et changements de structure. Suivez-les et vous serez en mesure de mener à bien ce projet.

• RH, chef de projet, communication
• Les managers de l’organisation qui dirigent une équipe susceptible d’être touchée par des changements
• Les managers qui mettent en œuvre et suivent une réorganisation, une fusion-acquisition, un projet stratégique complexe ou nouveau

• Les participants apprennent à travailler avec la courbe du changement et reçoivent des conseils sur les meilleures mesures à prendre pour faire évoluer les collaborateurs de manière positive, en tenant compte de leur position sur la courbe. L’approche varie en fonction de leur situation.
• Le Baromètre du changement permet aux collaborateurs de se positionner d’un simple clic sur la courbe du changement de Kübler Ross. Ces informations permettent aux managers de réagir de manière adéquate vis-à-vis des collaborateurs et de les soutenir efficacement.

Après un briefing et une mise en route administrative/numérique, l’outil peut être mis en œuvre très rapidement.

• Composition d’une ou deux équipes de sept personnes minimum
• Le lien vers l’outil est envoyé par e-mail aux collaborateurs
• Les collaborateurs sont invités à parcourir l’outil dans la semaine et à se positionner sur la courbe (5 minutes)
• Le Baromètre du changement (Change Barometer) est un outil numérique qui peut être activé via un lien. La plateforme comporte deux dimensions : le manager et le collaborateur. 
• Le manager obtient un aperçu global de toutes les positions sur la courbe, ainsi que les actions appropriées qui peuvent être entreprises à l’égard des collaborateurs.

Le positionnement indiqué par les collaborateurs sur la courbe est accessible et anonyme.  Le résultat sur la courbe est conservé par la plateforme pendant 90 jours ou pendant toute la durée du projet.

Alliance International, Allnex, AMP, Agence et Messagerie de la Presse, Astellas Pharma Belgium, Barco, Bekaert, Becton Dickinson, Damart, Doosan, D’Ieteren, Douwe Egberts, Friesland Campina, Henrad, Ingersoll Rand EMEA, Keter Curver, Lagardère Retail Travel, L’Oréal, Läntmannen, LSG Sky Chef, Magotteaux, Mondelez, Plastic Omnium, Struik Foods, UCB, Unigro, Vesuvius

Comité de direction, management intermédiaire et toute personne ayant en charge une équipe

• De comprendre comment l’humain réagit au changement
• De gérer efficacement chaque cycle du changement
• De soutenir chaque collaborateur en fonction de sa propre personnalité
• De garder l’équipe opérationnelle et engagée
• De contribuer à bien préparer les étapes suivantes

FORMATION DE 1 HEURE EN PRESENTIEL OU WEBINAR

• Explication de la courbe du changement et comment traiter chaque cycle
• En cas de changement avec des licenciements : context, challenges et implications juridiques (le cas échéant)
• Conseils pratiques : que faire en fonction de chaque situation ?
• Questions & réponses, discussion interactive

Alliance International, Allnex, AMP, Agence et Messagerie de la Presse, Astellas Pharma Belgium, Barco, Bekaert, Becton Dickinson, Damart, Doosan, D’Ieteren, Douwe Egberts, Friesland Campina, Henrad, Ingersoll Rand EMEA, Keter Curver, Lagardère Retail Travel, L’Oréal, Läntmannen, LSG Sky Chef, Magotteaux, Mondelez, Plastic Omnium, Struik Foods, UCB, Unigro, Vesuvius

Cette formation est utile pour toute personne qui doit gérer une équipe.

• De renforcer vos compétences et pratiques en matière de communication.
• De maîtriser votre environnement de travail.
• De renforcer votre pouvoir de conviction et de mobilisation vis-à-vis de votre équipe.

FORMATION EN FACE À FACE DE 4 HEURES, AVEC UN ACCENT SUR LA PRATIQUE ET L’UTILISATION IMMÉDIATE

Partie théorique : les clés de la ‘loi de l’adhésion’ (45 minutes)

• Comment notre cerveau réagit-il quand il est sollicité?
• Quel processus utilise-t-il pour arriver à une décision?
• Comment utiliser ce processus pour convaincre quand on communique?
• Comment initier et articuler les 3 types d’arguments qui font la communication d’un leader?
• Construire sa communication quand on a 3, 10, 30 minutes pour convaincre.
• Comment gérer le non verbal qui contribue pour plus de 50% à la force de conviction?
• Comment intégrer les principes de leadership en communication écrite?

Partie pratique: EXERCICES INTERACTIFS (3 heures)

• Mise en pratique des acquis théoriques à travers 2 présentations évaluées et commentées par les participants et les formateurs.
• Feedback et coaching individuel sur le non verbal.
• Après l’atelier, chaque participant peut faire appel au formateur pour vérifier leur prochaine communication et parfaire leur formation.

FORMATION EXISTE EGALEMENT SOUS FORME HYBRIDE

• 1,5h @home (vidéo et préparation exercice)
• 2h @onsite (coaching sur l’exercice et la pratique en présentiel)

AGC Automotive Europe, Capsugel, Equans, D’Ieteren, Barco, British Telecom Benelux, Becton Dickinson (BD Europe), Ingersoll Rand, Sabca, Telenet

Individuel

• La Results Roadmap™ peut être utilisée dans le cadre du développement personnel, de la planification de carrière, comme aide aux défis individuels et à la réalisation d’objectifs professionnels ou personnels.
• La Results Roadmap™ peut être utilisée dans le cadre d’un processus de coaching ou comme outil de soutien dans toute situation où l’on souhaite travailler à un résultat ou un changement prédéfini. Cette approche peut être pleinement soutenue individuellement ou en groupe, où chaque participant travaille sur ses propres objectifs spécifiques.

Équipes

• Les entreprises et organisations peuvent utiliser la Results Roadmap™ dans le cadre de multiple programmes tels que les projets de transformation et de changement, les réorganisations, les fusions, l’alignement et la mise en œuvre d’objectifs stratégiques, le développement de carrière, la constitution d’équipes, ….

• La méthode Results Roadmap™ est un outil puissant qui prend en compte les difficultés liées au changement.
• En partant d’un défi prédéterminé ou d’un résultat collectif que vous, l’organisation ou l’équipe souhaitez atteindre, la route est tracée étape par étape avec les actions que l’équipe entreprendra pour atteindre ce résultat souhaité.

Individuel

• De manière structurée, vous serez guidé dans l’exploration des options possibles et l’identification des facteurs qui vous aideront à atteindre votre objectif. Mais aussi les obstacles, les habitudes potentiellement obstructives et d’autres facteurs sous-jacents qui rendent la route difficile sont remontés à la surface. De cette façon, vous établissez un plan d’action réaliste qui tient compte des hauts et des bas sur la voie du succès.
• Grâce à cette approche, vous créez non seulement la clarté sur la meilleure voie à suivre pour atteindre votre résultat, mais aussi une forte motivation et une énergie positive pour franchir les prochaines étapes et y travailler efficacement.

Équipes

• De manière structurée, l’équipe est guidée dans l’exploration des options possibles et dans la détermination des facteurs qui vous feront atteindre le résultat souhaité. Mais aussi les obstacles, les éventuelles habitudes obstructives de l’équipe et d’autres facteurs sous-jacents qui rendent la route difficile sont mis en évidence. De cette façon, l’équipe élabore un plan d’action réaliste qui tient compte des hauts et des bas sur la voie du succès.
• Grâce à cette approche, vous créez un engagement au sein de l’équipe autour du résultat ou du changement à atteindre. La construction collective crée un fort élan et vous pouvez vous appuyer sur l’énergie positive présente pour franchir les prochaines étapes et maintenir le mouvement.

• La méthode Results Roadmap™ est appliquée lors d’une session de travail individuelle ou en équipe (ou plusieurs équipes) guidée par un facilitateur certifié.

Individuel

• La session de travail peut être organisée en face à face (2,5h)ou virtuellement (3h).
• La session peut être entièrement individuelle ou en groupe plus important, où chaque participant travaille individuellement sur ses objectifs spécifiques. La session de travail en face à face dure 4 heures, il existe la possibilité d’une version plus étendue de 8 heures pour des situations d’équipe spécifiques (la formule la plus appropriée est discutée au préalable).

Équipes

• L’atelier en face à face dure 4 heures, il existe la possibilité d’une version plus étendue pour des situations d’équipe spécifiques (la formule la plus appropriée sera discutée au préalable).
• L’atelier peut également être organisé virtuellement, divisé en 2 sessions.

• Développeur de projets immobiliers : ateliers avec différents groupes de travail chargés d’élaborer un plan d’action motivant et réaliste pour soutenir la réalisation des ambitions à moyen terme de l’entreprise.
• Programme de gestion des talents dans une entreprise industrielle : chaque participant au programme de gestion des talents a élaboré sa propre feuille de route pour atteindre les objectifs de carrière souhaités.

CEO, CFO, COO, HRM, Communication, Marketing & Sales.

• D’avoir une nouvelle vision réaliste du monde des journalistes
• De formuler des messages puissants qui atteignent leur cible
• D’utiliser une technique efficace pour faire passer vos messages (télévision, radio, médias écrits)

UNE FORMATION INTERACTIVE DE 4 HEURES POUR 3 PARTICIPANTS MAXIMUM, COMPRENANT UNE FORMATION À LA CAMÉRA ET UN COACHING INDIVIDUEL

Partie théorique (1 heure)

• Comment fonctionnent les médias?
• Comment les informations sont-elles construites?
• Les briefings
• Formulation de vos messages avec une technique spécifique

Partie pratique : EXERCICES INTERACTIFS (2 ENTRETIENS EN DIRECT PAR PARTICIPANT)

• En utilisant la grille d’interview, préparer l’interview en direct, en formulant les bons messages
• Préparer ensemble les messages clés des médias
• Interview en direct à la caméra
• Coaching individuel sur les non-verbaux

• De savoir comment fonctionne l’équipe de crise
• D’appliquer un plan de crise et un plan de continuité des activités
• D’communiquer en interne et externe, y compris la technique d’interview (basée sur des interviews télévisées)
• De communiquer avec les partenaires sociaux
• De gérer la communication non verbale et verbale

   

ATELIER INTERACTIF D’UNE JOURNEE POUR MAX. 10, EN GROUPES DE 3 PERSONNES MAXIMUM

• Interagir avec les médias / publics externes
• Travail de groupe sur une ‘histoire qui se déroule’ en continu
• Préparation du plan de crise
• Rédaction de messages clés
• Techniques d’interview
• Interview en direct de chaque participant
• Apprentissage en groupe

Cytec, Becton Dickinson, Schulman, Tereos, Telenet, Makro, IFB The Health Network

Direction et leadership avec une responsabilité opérationnelle directe, contrôle interne, professionnels de la cybersécurité, responsables sécurité informatique.

• De comprendre les différents types de crises opérationnelles.
• De comprendre et d’appliquer différents modèles de gestion de crise.
• De construire une stratégie de gestion de crise.
• De construire une équipe efficace de gestion de crise.
• D’adapter votre équipe de gestion de crise en fonction de vos structures et secteurs d’activité.
• De prendre de meilleures décisions dans un contexte de crise.
• D’effectuer une évaluation de haut niveau des vulnérabilités de votre organisation.

UN ATELIER DE 8 HEURES AVEC UN ÉQUILIBRE ENTRE LES CONNAISSANCES FONDÉES SUR LA RECHERCHE ET L’APPLICATION PRATIQUE DE L’APPRENTISSAGE AVEC LES CAS DE PROJET

Les principaux sujets abordés dans la formation sont les suivants :

• Les modèles de gestion de crise et leur applicabilité à des types spécifiques de crises opérationnelles
• Tools, techniques and checklists
• Prise de décision sous contraintes
• Leadership en matière de crise
• Simulation du processus de gestion de crise

Unités de lutte contre la cybercriminalité à travers l’Europe (application de la loi) par l’académie C1b3rWall, Engie (Europe & HQ) et de multiples sessions de conseil exécutif avec CIO – COO.