Modernisering sociale dialoog – van conflict naar overlegcultuur ​-
Productiebedrijf, 1400 medewerkers, Frankrijk.

 

  • Voortdurende conflicten tussen vakbonden en werkgever​
  • Onmogelijkheid om veranderingen door te voeren
  • ​ Constant sociale juridische conflicten in rechtbank
  • Zwaar verlieslatende organisatie​
  • Buitenlands hoofdkwartier wil winstgevendheid of sluiting​
  • Zeer gefrustreerde leidinggevenden ​
  • Medewerkers spreken openlijk over het gebrek aan visie​
  • Medewerkers tevredenheid enquête​ < 40 %

ANALYSE

  • Gemiddelde productiviteit van voltijdse medewerker < 5 uur/dag
  • Ondernemingsraden, veiligheid comités duren zeer lang zonder enige bijdrage tot het verbeteren van de situatie​ ​
  • Ongevallen 50 % hoger tov andere bedrijven in de groep omwille van het niet naleven van richtlijnen​
  • ​ Leidinggevende niet zichtbaar tussen de mensen​ ​
  • In verleden enkel uitwisseling van strikt noodzakelijke informatie​ ​
  • Een groot aantal lopende dossiers blijven sinds jaren onopgelost​ ​
  • Slechte reputatie in arbeidsrechtbank​

 

AANPAK

  • In kaart brengen van niet productieve activiteiten en ‘root cause’ analyse​ ​
  • Luisteroefeningen op alle niveaus en analyse van tevredenheid enquêtes van de laatste jaren​ ​
  • Analyse van alle gevallen in de rechtbank van de laatste jaren op zoek naar oorzaken​ ​
  • In kaart brengen van de nodige informatie voor medewerkers, OR, veiligheidscomité en leidinggevenden​ ​
  • Opstellen van een gestructureerd formeel communicatieplan ​ ​
  • Opzetten van informele communicatie​ ​
  • Leiderschapstraining van zowel front line als senior leidinggevenden​ ​
  • Modernisering van de HR aanpak (met dezelfde medewerkers)​ ​

RESULTAAT

  • Ongevallen op het gemiddelde niveau van de groep​ ​
  • Van conflict situaties naar overleg en uitwisseling van informatie​ ​
  • Leidinggevenden betrokken bij de dagelijkse activiteiten van de medewerkers​ ​
  • Coaching van het senior management team over hoe je effectief omgaat met ‘moeilijke’ werknemers- vertegenwoordigers
  • ​ Op één jaar tijd van <5 productieve uren naar > 6 met zeer positieve gevolgen voor het bedrijfsresultaat al in het eerste jaar​ ​
  • Traject van 3 jaar naar winstgevendheid omdat noodzakelijke veranderingen doorgevoerd kunnen worden . ​