Communication de crise

Une crise doit être gérée dès les premières minutes et ne tolère pas la moindre improvisation. Cela demande une préparation minutieuse et des exercices réguliers. D’autant plus si les médias vous observent…

Support au management & gestion de la communication

  • Notre expertise recouvre de nombreux types de crises : défauts de produits, problèmes environnementaux, controverses, malversations financières, grèves, accusations non fondées, rappels de produits, extorsions, etc. •
  • Nous appliquons la même stratégie pour chaque crise : mettre tout en œuvre pour garder la maîtrise de la communication
  • Une attention particulière est accordée à la communication interne et externe en couvrant l’ensemble des parties prenantes

    Relations avec les médias & formation aux médias

    • En partant des facteurs essentiels pour la réussite d’une interview télévisée, en radio ou dans la presse écrite, nous travaillons aux compétences individuelles de chaque participant à travers plusieurs interviews live
    • Ensuite, l’accent est mis sur le briefing du journaliste et la création de messages percutants, en veillant à ce que le message fondamental passe dans le montage final, un objectif que nous atteignons à travers la pratique d’interviews TV et Radio
    • Enfin, nous utilisons une technique spécifique aux médias et fondée sur les valeurs pour apprendre aux participants à formuler des messages et à les rattacher aux questions des journalistes, permettant ainsi de faire passer le message auprès du public, quelle que soit la question

    Préparation en gestion de crise

    • Notre master class d’un jour permet d’apprendre ou de revoir les éléments essentiels de la gestion et de la communication en cas de crise. Les participants gèrent une crise qui se déroule en direct. Nous favorisons l’interactivité et encourageons chacun à apprendre les uns des autres pour enrichir les enseignements de la journée
    • • Nous préparons un vrai cas de crise, adapté à la situation de notre client, qui sera développé pendant la journée, comme cela se passerait dans la réalité
    • Durant toute la journée, les participants sont coachés par nos soins pendant leur préparation et les interviews afin de pouvoir réaliser concrètement les progrès souhaités